เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร องค์ประกอบหลักสามประการของ e-services ได่แก่ ผู้ให้บริการผู้รับบริการและช่องทางการให้บริการ ตัวอย่างเช่นที่เกี่ยวกับ e-services สาธารณะหน่วยงานของรัฐเป็นผู้ให้บริการและ
ประชาชนรวมถึงธุรกิจเป็นผู้รับบริการ